セキュリティなどの関係で、commmuneにアクセスできない場合がございます。
このページでは、commmuneにアクセスできないときの対処法について、デバイスごとにご案内します。
スマホ版の場合
■iOS・Androidを最新版にする
ご利用のiOS・Androidが最新版ではない場合、最新版へアップデートいただくことで解決する場合がございます。
アプリをご利用の場合は最新版にアップデートしてください。
■デバイスを再起動する
ご利用のデバイスを再起動し、再度ログインすることで解決する場合がございます。
■アプリの再インストールする
アプリを一度アンインストールし、再度ダウンロードしてからログインいただくと解決する場合がございます。
アプリのダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。
WEB版の場合
■OS・ブラウザを最新版にする
ご利用のOS・ブラウザが最新版ではない場合、最新版へアップデートいただくことで解決する場合がございます。
OS
ブラウザ
- SafariはMacOSのアップデートに付随してアップデートされます。
- Chromeをご利用の方がこちらより確認ください。
■拡張機能を無効化する
拡張機能（アドオン）を無効化することで解決する場合がございます。
無効化後、ブラウザを再起動してください。
■キャッシュ・クッキーを削除する
キャッシュ・クッキーを削除することで解決する場合がございます。
■セキュリティソフトを無効化する
ご利用のセキュリティソフトが原因の場合がございますので、無効化をお試しください。
ただし自己責任で行っていただくようお願いいたします。
※無効化せず、別の端末からログインすることで解決する場合がございます。
それでも解決しない場合
以上をお試しいただいても解決しない場合、以下3点をそえて、support@commmune.jp へお問い合わせください。
- 確認した具体的な事象（例：アカウント登録画面でメールアドレスを入力後、「登録する」をクリックしても進まない）
- 事象を初めて確認したおおよその日時（例：3/2(火) 18:00頃）
- 事象を確認したデバイス、OS、バージョン（例：iPhone 12 、iOS、バージョン14.0.1）
お問い合わせいただく際は、つまづいた背景等をお聞かせいただけますとスムーズです。