セキュリティなどの関係で、commmuneにアクセスできない場合がございます。
このページでは、commmuneにアクセスできないときの対処法について、デバイスごとにご案内します。
スマホ版の場合
■iOS・Androidを最新版にする
ご利用のiOS・Androidが最新版ではない場合、最新版へアップデートいただくことで解決する場合がございます。
アプリをご利用の場合は最新版にアップデートしてください。
■デバイスを再起動する
ご利用のデバイスを再起動し、再度ログインすることで解決する場合がございます。
■アプリの再インストールする
アプリを一度アンインストールし、再度ダウンロードしてからログインいただくと解決する場合がございます。
アプリのダウンロード方法についてはこちらをご確認ください。
WEB版の場合
■OS・ブラウザを最新版にする
ご利用のOS・ブラウザが最新版ではない場合、最新版へアップデートいただくことで解決する場合がございます。
OS
ブラウザ
- SafariはMacOSのアップデートに付随してアップデートされます。
- Chromeをご利用の方がこちらより確認ください。
■拡張機能を無効化する
拡張機能（アドオン）を無効化することで解決する場合がございます。
無効化後、ブラウザを再起動してください。
■キャッシュ・クッキーを削除する
キャッシュ・クッキーを削除することで解決する場合がございます。
■セキュリティソフトを無効化する
ご利用のセキュリティソフトが原因の場合がございますので、無効化をお試しください。
ただし自己責任で行っていただくようお願いいたします。
※無効化せず、別の端末からログインすることで解決する場合がございます。
対応後も解決しない場合
詳細を記載の上、以下までご連絡ください。
コミューン株式会社/プロダクトサポートチーム
営業時間：10:00〜17:00（月〜金）※土日祝、年末年始等休業日を除く
Email:：support@commmune.jp